Condiciones de compra de intellihome.es
1. Registro de usuario
Para comprar en intellihome.es, puedes:
- Registrarte en MI CUENTA > CREAR CUENTA
- O realizar la compra como invitado
En ambos casos, te pediremos datos personales necesarios para tramitar tu pedido y aceptar las presentes condiciones generales de compra.
Los datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Consulta más información en nuestra Política de Privacidad o ejerce tus derechos escribiendo a:
📍 C/ Jávea, 8, 28231 Las Rozas de Madrid
📧 atencionalcliente@intellihome.com
2. Cómo realizar un pedido
- Navega por nuestro catálogo y añade los productos al carrito.
- Haz clic en COMPRAR.
- Introduce tus datos de contacto y dirección de envío.
- Si deseas recibir el pedido en una dirección distinta a la de facturación, podrás indicarlo.
3. Plazos de entrega
- 🕒 Madrid (marca Sauber): entrega estimada en 24 h.
- 📦 Resto del catálogo y destinos: entre 2 y 7 días laborables, según proveedor logístico. El plazo se confirmará tras el pedido.
4. Métodos de pago seguros
Podrás abonar tu compra mediante:
Aceptamos pagos mediante:
- 💳 Tarjeta de crédito o débito
- 💼Bizum
- 💶 Financiación con Cetelem (sujeta a aprobación)
🔐 Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras. Si el pago no es autorizado, el pedido no se tramitará.
5. Confirmación del pedido
Tras verificar todos los datos y finalizar la compra, recibirás un email con la confirmación de tu pedido y todos los detalles de la operación.
6. Conservación del contrato
INTELLIHOME conservará electrónicamente el contrato de compraventa durante un máximo de 5 años, conforme a lo previsto en la legislación mercantil vigente.
7. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para ello:
- 📩 Escríbenos por email o teléfono.
- 📷 Adjunta fotos del producto:
- Desembalado
- Dentro de su caja original
- Embalaje cerrado
📦 El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original. El reembolso se procesará una vez recibido y revisado el artículo.
🚚 Costes de devolución (se descuentan del reembolso):
- Frigoríficos americanos: 80 €
- Electrodomésticos y productos grandes: 40 €
- Pequeño electrodoméstico y productos pequeños: 25 €
En el 99% de los casos, el transporte está incluido en el precio de compra inicial.
❌ Excepciones al desistimiento (Art. 103 TRLGDCU):
No se admitirán devoluciones de:
- Productos instalados (ej: hornos, campanas, placas…)
- Artículos personalizados
- Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados
8. Atención al cliente personalizada
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte:
- 📩 Formulario web: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 h
- 📞 WhatsApp y teléfono: 631 42 31 63
- Lunes a Jueves: 10:00 – 18:00 h
- Viernes: 09:30 – 15:00 h
🤝 Nuestro compromiso contigo
En INTELLIHOME queremos que disfrutes de una experiencia de compra diferente. Apostamos por:
- ✅ Atención al cliente cercana
- 🏡 Productos seleccionados para el hogar, jardín, herramientas, muebles, tecnología y electrodomésticos
- 🚛 Envíos rápidos con logística de confianza
- 💬 Comunicación clara y directa, también por WhatsApp
Gracias por elegir INTELLIHOME. Tu hogar, en buenas manos.
